Política de reembolso

Na maryverde, queremos que compre com total confiança. Se algo não estiver como esperado, a nossa política facilita o processo. Aceitamos devoluções de produtos com defeito e sem defeito, desde que cumpram as condições abaixo.

1. Prazo e Elegibilidade

Poderá solicitar a devolução do seu artigo no prazo de 30 dias consecutivos após a data de entrega.

  • Estado do Produto: Apenas aceitamos a devolução de produtos novos. O artigo deve estar sem sinais de uso, não lavado, com todas as etiquetas e na embalagem original.

  • Trocas: Informamos que não realizamos trocas de produtos. Se desejar um artigo diferente, deverá proceder à devolução do original e realizar uma nova compra.

2. Processo de Devolução

As devoluções são processadas exclusivamente por correio.

  1. Envie um e-mail para support@maryverde.com com o número da encomenda.

  2. A nossa equipa enviará as instruções e o endereço de envio.

  3. O cliente é responsável por enviar o produto através dos serviços postais.

3. Custos de Devolução e Taxas

  • Etiqueta de Devolução: A organização e o custo do envio da devolução são da inteira responsabilidade do cliente (Responsabilidade do Consumidor).

  • Taxa de Reposição (Restocking Fee): Não cobramos qualquer taxa de reposição de stock. O custo é de 0,00€ / R$ 0,00.

  • Artigos com Defeito: Se o artigo chegar danificado ou incorreto, a maryverde assumirá os custos logísticos da resolução.

4. Reembolsos e Moeda

Os reembolsos são processados na moeda utilizada na compra: Euro (€) para Europa ou Real (R$) para o Brasil.

  • Inspeção: Após recebermos o artigo (até 3 dias úteis), verificamos o seu estado.

  • Pagamento: O reembolso é emitido automaticamente para o método de pagamento original.

  • Prazo: O crédito deverá aparecer na sua conta num prazo médio de 10 dias úteis.

5. Envios Internacionais (Brasil)

Expandimos as nossas operações e agora realizamos envios para o Brasil.

  • Os preços e reembolsos para o mercado brasileiro são processados em Real (BRL).

  • As regras de devolução de 30 dias aplicam-se igualmente aos envios internacionais.

6. Cancelamentos

Devido ao nosso fluxo de processamento rápido, as encomendas não podem ser canceladas após a finalização da compra. Caso deseje desistir, deverá aguardar a receção e seguir o processo de devolução.

Contacto e Informações Legais